常见问题
常见问题

订购和付款

怎样下订单?总体服务流程是怎样的?

请在每个技术服务的网页下载订单并按需填写表格,将表格发送到order@sunybiotech.com。在确认订单的内容后,我们会和您签订技术服务协议书。当基因编辑完成后,我们会马上发货,并发送测序报告给您,在到货15天内将剩余款项打给我们。在到货后您可以对基因编辑好的线虫进行验证,如果存在问题,请在一个月内与我们联系。


总体流程:

下载订单文件→上源与您确认订单并签合同→开始实验发货并告知您邮包细节→您收货验证之后支付剩余款项


订单确认之后可否修改?

相关实验正常开展后,如您需要变更设计方案,我们会根据实际情况,适当加收部分服务费,并调整相应制作周期。

定价表中的价格包括税费和运费吗?

价格表中列出的价格仅包含服务费,不包含税费和运费。

付款方法

我们接受银行转账和支付宝付款。


银行账户信息:


开户行:中国银行福州市市中支行营业部

账号:431273712396


支付宝账号:


admin@sunybiotech.com


什么时候我可以支付剩余款项?

请在收到货物后15天内付清剩余货款。

检验与物流

价格和交货时间

价格和交货时间取决于您需要预定的服务种类,详情请参考订单。对于老顾客和需求量大的顾客我们有优惠,具体优惠详情还请通过邮件联系我们(邮箱:order@sunybiotech.com)。

如何跟踪我的货物?

我们会将物流单号发送给您,您可以随时追踪。

快递多久能到货

我们通过顺丰快递或EMS发货。国内(偏远地区除外)通常只需2~3天就到了。

反馈和争议

如果基因编辑导致致死基因突变,最终产品是什么?

如果基因编辑产生了致死突变,我们通常提供经过平衡子平衡后的杂合线虫。此外,我们将收取2800元/株的费用,并需要14-21天进行杂交和筛选平衡子平衡的杂合线虫。

什么是最终产品?

最终产物为带有你指定的基因编辑的纯合的基因编辑的线虫或者是平衡子平衡后的线虫(如果基因编辑致死),我们不提供基因编辑的方法和其中涉及到的sgRNA质粒和或者模板质粒。

如何验证已编辑的线虫?

我们会对编辑好的线虫进行测序,测序范围覆盖在编辑位点两侧大约300bp的范围内。我们给您寄送线虫的同时,也会将测序报告寄给您。您可以在收到货物的15天内对产品进行检测验证,如果有任何异议或疑问请在一个月提出,我们会给您满意的答案。

当我下订单时,我需要提供质粒吗?

如果您要求A001、A002、A003、A004、A005技术服务,不需要提供任何质粒。如果您需要预定B001和B002服务的同时还需要构建质粒,您可以发送一个质粒构建的订单(C001)给我们。如果您已经构建好了ZG-B001和ZG-B002服务所需的质粒,可以直接邮寄给我们。

生产的虫株已经有等位基因名和虫株名吗?

我们寄出的线虫平板上有虫株名称和等位基因名称。其中PHX是我们的虫株名称代号,syb是我们的等位基因名称代号,PHX和syb都是由WormBase验证过的。请在发表文章时使用我们的等位基因名。